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拼多多透視:新模式,老問題,大責(zé)任

作者: 編輯: 來源: 發(fā)布日期: 2018.08.06
信息摘要:
有人說滿足了“五環(huán)外”需求,有人說是四到六線城市消費(fèi)者的狂歡,有人說是經(jīng)濟(jì)增速下行的必然。有人說抓住了“微信人口減去淘系人口”的空白并充分利…

創(chuàng)立只有3年的拼多多以3億用戶和新一代電商的名義在納斯達(dá)克上市。這是“中國消費(fèi)+新電商模式+美國資本市場”共同演繹的結(jié)果,但也備受爭議,像一場“聲譽(yù)的滑鐵盧”或者“王者榮耀”的游戲,無數(shù)人在上面拼,為平臺創(chuàng)造流水,也有許多人轉(zhuǎn)發(fā)聲討,甚至將其視為“假貨”“騙子”的代名詞。因為股價下跌,拼多多上市不久就在美國遭遇集體訴訟。

在中國公司IPO的歷史上,評價如此極化的情況從未出現(xiàn)過。 以前沒用過拼多多。前幾天才下載,看了很多用戶的“商品評價”,也拼了一個13.59元的壓蒜器、一包9.9元120克的東北松子和一瓶19.80元的藍(lán)月亮兩斤裝洗衣液,有了點(diǎn)體驗。 拼多多模式到底是什么?問題在哪里?怎么解決這些問題? 

拼多多模式的三個特點(diǎn) 關(guān)于拼多多模式,有人說是仿品集市,有人說是假冒集散地,有人說是低價爆款,有人說是超高性價比,有人說是社交拼團(tuán)。有人說滿足了“五環(huán)外”需求,有人說是四到六線城市消費(fèi)者的狂歡,有人說是經(jīng)濟(jì)增速下行的必然。有人說抓住了“微信人口減去淘系人口”的空白并充分利用了微信社交鏈,有人說用拼單聚合訂單、反向整合供應(yīng)商規(guī)?;ㄖ?、降成本后帶來低價,有人說是拼多多創(chuàng)始人黃崢學(xué)了師傅段永平的電視廣告之道,他還是個技術(shù)天才一路有貴人相伴,等等。 

我初步體驗和做了點(diǎn)研究后,覺得拼多多模式不簡單。 1 與其說拼多多針對的是特定消費(fèi)人群,不如說針對的是每個人都可能參與的消費(fèi)場景。 普遍的看法是,拼多多針對中低收入者,似乎“五環(huán)外”或四到六線才用。這大體不錯(拼多多客單價遠(yuǎn)低于京東、天貓),但低估了拼多多的適用性。

其實(shí)拼多多用戶和淘寶、京東、天貓用戶有一定重合性。拼多多不是在5億多淘寶用戶外另找3億用戶?!捌簌Z智酷”引用QuestMobile數(shù)據(jù)表明,去年12月拼多多和淘寶重合的用戶占拼多多用戶數(shù)的45.8%,和京東重合的占拼多多用戶數(shù)的25.9%。 一部分京東、天貓用戶為什么也用拼多多?因為它創(chuàng)造了一些非標(biāo)的、隨機(jī)性很強(qiáng)、可能就是一時沖動的新需求,這里主要的動機(jī)是拼價格,其次是拼體驗。京東、天貓用戶,對大件的、高額的、品牌感強(qiáng)的、很在乎安全性的產(chǎn)品(如嬰兒食品),會在京東、天貓買,但某些日常也需要、不太考慮品牌感的產(chǎn)品,如果安全有保證,又能滿足實(shí)用功能,可能就會試一下拼多多。

 2 拼多多的撒手锏不只是低價,還有拼低價過程中的沖動與快感。 

拼多多價格低,如果邀請別人一起拼,還可以拼到更低。這事實(shí)上是折扣(discount)的作用。消費(fèi)者容易沉浸到折扣化(discounting)的滿足中,從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度這叫“消費(fèi)者剩余”,就是買到一種“很值”“超值”的感受。拼多多首頁有10個固定入口,限時秒殺、品牌清倉、名品折扣、天天領(lǐng)現(xiàn)金、9塊9特賣、立減5元充值中心、愛逛街、現(xiàn)金簽到、食品超市、砍價免費(fèi)拿。

除了愛逛街、食品超市分別是衣食入口,其余全都可以歸為折扣驅(qū)動。價格多少是一回事,能把價格打下來一點(diǎn),這個創(chuàng)造折扣的過程很吸引人。根據(jù)“企鵝智酷”報告,拼多多用戶比淘寶、京東用戶學(xué)歷低,職場中的職位也低,女性占比高達(dá)70.1%(淘寶占比52.3%),這樣的用戶特征決定了她們更節(jié)省,更喜歡錙銖必較算賬,也有時間去拼??紤]到女性通常是家庭日用消費(fèi)的決策者(男性不太愿意為省幾塊錢弄來弄去),拼多多的用戶基礎(chǔ)相當(dāng)扎實(shí)。

 親戚朋友找你拼,你看到有人發(fā)起拼單跟著拼,大家都拼了我干嘛不拼,“砍價免費(fèi)拿”何樂而不為,加上紅包等刺激,而且使用體驗極其順暢(拼多多沒有購物車,搜索框也不明顯,從看到心水商品點(diǎn)擊到支付步驟很少),這都加強(qiáng)了拼多多的吸引力。為拼出低價,用戶就有更大動力把商品信息分享到更多微信群,讓朋友幫忙一起砍價,朋友幫忙要先注冊,這就大大降低了獲客成本。

總結(jié)來說,社交化、娛樂化是拼多多的天然基因,微信生態(tài)提供了基因瘋長裂變的土壤,社交化、娛樂化是手段,本質(zhì)是觸發(fā)新需求,讓原來沒想過買什么的人一沖動就買了,買幾次就習(xí)慣了。 消費(fèi)者總認(rèn)為很了解自己的需求以及到哪里滿足需求,其實(shí)消費(fèi)是一件很容易從眾、受別人影響的事。消費(fèi)者也不是那么了解自己??吹饺思屹I的東西那么便宜,就算我是三環(huán)四環(huán)內(nèi)人口,干嘛跟省錢過不去呢?我猜的一個場景是,消費(fèi)者在寫字樓等公眾場合和別人一起網(wǎng)購時,用天貓、京東,但獨(dú)自做決策時就可能拼一下。 

3 與其說拼多多是在和阿里、京東的競爭中找到了縫隙市場,不如說是用新玩法創(chuàng)造了新市場。 拼多多是中國第三大電商,更是第一個新電商。電商雙雄馬云和劉強(qiáng)東從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)一路殺來,都遇到了流量紅利越來越少、流量成本越來越高的問題。所以年年辦節(jié)日、請明星網(wǎng)紅、搞電視直播,想盡一切辦法導(dǎo)流,并向線下拓展。如果拼多多也沿著購買流量、經(jīng)營轉(zhuǎn)化流量的思路,肯定是代價無比昂貴的戰(zhàn)爭。所以它另辟蹊徑,利用中國用戶量最大的微信互聯(lián)網(wǎng)和小程序,不是從流量出發(fā),不是搜索式購物,而是從人出發(fā),從社交出發(fā),通過拼團(tuán)了解人,刺激人,通過人推薦產(chǎn)品,并分享到微信、微博、QQ等社交場景。如果說上一代電商是物以類聚,消費(fèi)者自己帶著購物目的去搜,拼多多是人以群聚,通過分享拼團(tuán),互相刺激,將同氣相求的人群和量產(chǎn)的折扣化商品對接起來。

從這里可以看到網(wǎng)購本身的變遷,今天很多網(wǎng)購不是有明確目的的“搜索購物”,搜索占比越來越低,受社交推薦影響的場景購物、隨機(jī)購物、沖動購物、碎片化購物越來越多。拼多多適應(yīng)并帶動了這種變遷。在社交化的熟人推薦的商品流中,價格是變的,因你的參與而變。在“參與性網(wǎng)購”中,親朋好友拉你一起買東西,轉(zhuǎn)化率當(dāng)然高。現(xiàn)在越來越多用戶直接登陸拼多多APP,這里很多商品流是陌生人發(fā)起的,但無論熟人還是陌生人,他們自己都在買,而不是只向你推銷,這就提升了推薦的信用度。 

電商的代際創(chuàng)新 因為以上三個原因,造成了拼多多的流量是電商中效率最高、成本最低的流量。拼多多產(chǎn)生一個活躍買家所需的銷售和營銷費(fèi)用,在2017年只有阿里的1/8和京東的1/9。隨著用戶基數(shù)擴(kuò)大以及社交娛樂紅利的邊際效應(yīng)遞減,拼多多的獲客成本在快速上升,但相比起來仍有很大優(yōu)勢。這是拼多多過去三年狂飆突進(jìn)、在看似被巨頭封死的地方能殺出來的關(guān)鍵。對阿里和京東來說,可怕的不是拼多多擁有它們之外的縫隙市場,而是苦心經(jīng)營多年的主流用戶可能被拼多多吸走?,F(xiàn)在只是初級階段,是品牌不那么敏感的產(chǎn)品,但未來呢?如果拼多多不斷進(jìn)化,會不會有一天真正成就“王者榮耀”呢? 

阿里、京東也在借鑒拼多多,淘寶有特價版,京東有拼購,但阿里、京東有其固有的基因,過去的成功有巨大的慣性,船大難調(diào)頭,不容易切換。何況淘寶、京東的主體市場還很牢固,感受不到什么危機(jī),阿里CEO張勇和劉強(qiáng)東最近的表態(tài)也折射出他們對拼多多模式的長期價值并不看好,他們堅持認(rèn)為消費(fèi)升級和品質(zhì)消費(fèi)是大趨勢,言下之意拼多多是在“逆勢”,走不遠(yuǎn)的。 阿里推出“特價版”淘寶 阿里推出“特價版”淘寶 但在我看來,就像今日頭條開辟了資訊客戶端的新一代模式,弄得數(shù)字化內(nèi)容的王者騰訊苦不堪言,拼多多也開辟了電商的新一代模式,完成了電商的一次代際創(chuàng)新,是一個里程碑。拼多多的商品流和今日頭條的信息流很像。

隨著拼多多對消費(fèi)者的認(rèn)識越來越深入,我相信它很快會走上用人工智能推薦商品的道路。如果說今日頭條用機(jī)器推薦對接了龐大的自媒體內(nèi)容和用戶的個人化需求,拼多多是用社交化激發(fā)的方式,對接了廣大用戶的多場景消費(fèi)需求和中國極其豐富、在某種程度上過剩的加工制造資源。拼多多的模式,就是通過社交化、娛樂化、智能化、個性化商品推薦,為最大多數(shù)人匹配最合適商品的平臺模式?,F(xiàn)在的推薦方式主要是折扣刺激,因此有人覺得很low,甚至覺得被騙(如被“9.9元包郵”、“一元奪寶”等吸引進(jìn)入后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際產(chǎn)品數(shù)極少,更類似噱頭),但未來,拼多多這種更符合今天的網(wǎng)購特征的模式,有可能做到“真的懂你”。 

拼多多模式的全球背景 拼多多走紅不是偶然的。其大背景是全球的“去品牌化”,實(shí)惠消費(fèi)和“折扣店運(yùn)動”,白牌商品興起,以及中國加工制造能力的提高和過剩,等等。 以日本為例,“二戰(zhàn)”后的消費(fèi)分別經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)重建時期的“節(jié)約即美德”(品牌低敏感),60年代經(jīng)濟(jì)騰飛和國民收入倍增時期的“消費(fèi)即美德”(品牌建立和品牌依賴),80年代泡沫經(jīng)濟(jì)時期的“浪費(fèi)即美德”(奢侈品品牌崇拜),1990年前后泡沫破裂,多數(shù)人再回到注重節(jié)省與平衡的消費(fèi)階段。 

以美國為例,2008年金融危機(jī)后零售業(yè)最重要的趨勢是折扣商店崛起,現(xiàn)在最火的社區(qū)店Dollar General和Dollar Tree都以折扣聞名,都有1萬多家店。Dollar Tree產(chǎn)品就賣1美元,在不少品類中把“天天平價”的沃爾瑪又拉低了一個價差。Dollar General和Dollar Tree不可能把什么產(chǎn)品的價格都搞得很低,但在電池、洗潔精、塑料容器、筆記本、相框、驗孕棒、香料、賀卡、氣球、Party飾品、禮品袋、餐具、紙杯紙盤紙巾、太陽鏡和老花鏡、涂色書、糖果和零食等領(lǐng)域,的確做到了價格比沃爾瑪?shù)鸵淮蠼亍_@個模式能成立,主要是在一個商品品類中,只選擇一兩個品牌大批量采購,從而和供應(yīng)商壓價。

目前Dollar Tree的制造商基本在亞洲,特別是能將制造成本最小化的中國、越南、印度,因為有大批量生產(chǎn),運(yùn)輸成本也可攤薄。Dollar Tree很少看到美國主流的商品品牌、一線品牌,同一類商品,Dollar Tree的價格比超市里的品牌便宜很多。此外,為了維持1美元售價,當(dāng)供應(yīng)商因為原材料等原因必須漲價時,Dollar Tree會要求供應(yīng)商將商品規(guī)格(size)縮小。 再說一下白牌商品,在美國最初起源于英特爾的BTO(按單生產(chǎn))和CBB(通用建筑模塊),通俗說就是組裝機(jī)。它們遵從英特爾的CPU架構(gòu),零配件標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,通用、通修、互換、低售價,而不像品牌機(jī)的產(chǎn)品專用專修。白牌商品有很大市場,但一般做不到像品牌商品那樣對研發(fā)創(chuàng)新進(jìn)行投入、確保高品質(zhì)和給用戶長期承諾。

 從全球消費(fèi)趨勢看,今天,“省著花”的力量比“品牌溢價”的力量更強(qiáng)大,像蘋果公司那樣偉大的、以一己之力撐出整個行業(yè)利潤空間的杰出品牌越來越少。精英主導(dǎo)的品牌權(quán)力被草根主導(dǎo)的性價比力量所沖擊。很多消費(fèi)者依然堅持高質(zhì)量高價值追求和品牌優(yōu)先,并視為人格化特征的一部分,但更多人更敏感價格。還有些人不是買不起品牌,而是追求生活方式簡單化,有了更高的容忍度,過去一定要大牌、名牌,現(xiàn)在牌子沒那么重要,就“脫牌”了。

由于過去幾十年跨國品牌紛紛將生產(chǎn)外包,品牌與生產(chǎn)分離,日積月累,間接也造成了很多消費(fèi)者覺得,買代工廠的產(chǎn)品,品質(zhì)有保證,價格低,沒有必要一定買大牌。 最近很多人討論消費(fèi)升級還是降級,我覺得拼多多并不意味著消費(fèi)降級,因為四到六線消費(fèi)者用拼多多能買到比過去在線下選擇面更廣、更便宜的品牌產(chǎn)品。拼多多上也有大量品牌廠商或其經(jīng)銷商開的店。舉例來說,四到六線某個家電賣場,同樣品牌同樣商品,價格往往貴過拼多多,因為線下的量小,渠道還會加價。在這些地方,拼多多其實(shí)是幫助消費(fèi)者用更便宜的價格實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)升級。所以我的看法是,今天是消費(fèi)分級的時代,消費(fèi)升級仍是大趨勢,只不過在不同市場的含義不同。是品牌溢價(premium)在降級! 我在品牌方面有長時間研究,博士學(xué)位也在這個方向拿到,坦率說,最近這些研究讓我有些沮喪。

20世紀(jì)是品牌的世紀(jì),經(jīng)典品牌都有很深的文化含義(cultural narrative),現(xiàn)在卻是一個“祛魅”的時代,紛紛回到功能性能層面,高大上品牌也在用各種方式接地氣?;ヂ?lián)網(wǎng)電商在解構(gòu)品牌溢價的過程中發(fā)揮了巨大作用。昨天有馬云,今天是黃崢。它符合熊彼特所說的“所謂經(jīng)濟(jì)發(fā)展,就是讓女王所穿的絲襪普通工廠女工也可購得”的經(jīng)濟(jì)民主化趨勢,但它如何能在關(guān)系到人的切身利益的消費(fèi)平臺上,增強(qiáng)底線意識、品質(zhì)意識,不僅以偽劣為恥,也大力驅(qū)逐假冒,讓對消費(fèi)需求的激發(fā)不被鎖定在拼低價的單一維度上,實(shí)在是一個關(guān)系到長遠(yuǎn)的重要命題。 拼多多的問題和出路 拼多多的問題在哪里?最受詬病的是,商家開店沒有門檻,一些產(chǎn)品的質(zhì)量缺乏應(yīng)有保證,平臺對假冒品牌的問題把關(guān)不嚴(yán),不少顧客的投訴處理不及時;其次是有些導(dǎo)流方法很粗鄙,有騙人之嫌;最后是過于依靠營銷驅(qū)動,但無論是微信社交驅(qū)動還是電視廣告驅(qū)動,營銷驅(qū)動快到頭了。

 主流輿論的聲音非常一致,拼再多,也不能以犧牲品質(zhì)為底線,這涉及消費(fèi)者權(quán)益;也不能縱容“傍名牌”,這涉及知識產(chǎn)權(quán)和品牌企業(yè)權(quán)益。還有不少聲音,在正品行貨時代,京東、天貓才是趨勢,拼多多不代表未來,甚至是一種倒退。 從拼多多上的“商品評價”看,大多數(shù)消費(fèi)者對買到的產(chǎn)品是滿意的,幾分錢買幾分貨。從個人體驗看,我認(rèn)為拼多多上的產(chǎn)品素質(zhì)不如京東自營和天貓,買的時候不像買品牌商品那樣心中有底,但也并非不堪,而是“價”“值”相符,和買時的心里預(yù)期基本一致。我在拼多多上買的壓蒜器,收貨后一掂量就知道材質(zhì)和家里原來的產(chǎn)品不能比,要輕一些,但用起來還好。

也有的消費(fèi)者體驗很糟糕,秦朔朋友圈就有員工買的嬰兒紙尿褲漏尿,拆開后里面是廢舊棉花。 我咨詢了多位專家和互聯(lián)網(wǎng)公司高管,基本看法都是,拼多多應(yīng)該以更積極和嚴(yán)格的態(tài)度對待平臺上的問題。 有人說,沒有拼多多假冒也存在,線下線上都有,有人說為什么不質(zhì)疑淘寶。答案是,淘寶那個年代的打假遠(yuǎn)比今天難,而且馬云現(xiàn)在的態(tài)度很明確,就是“像治理酒駕一樣治理假貨”,他公開說違法成本太低是假貨困境的最重要因素。2016年阿里打假團(tuán)隊提供和處理售假案件線索4495條,案值均高于刑法規(guī)定的5萬元起刑標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果只有33例刑事判決,比例不足1%。在阿里看來,這么低的刑事處罰比例,其結(jié)果就是“違法犯罪的人笑死,痛恨假貨的人急死,執(zhí)法辦案人員累死,消費(fèi)者哭死”。 阿里所說的問題牽涉到地方保護(hù),地方政府保護(hù)它的企業(yè)和就業(yè),所以不可能立即解決。但電商平臺不能因此就逃避自己的責(zé)任。長期以來,互聯(lián)網(wǎng)平臺以所謂“避風(fēng)港原則”為借口,將平臺上的問題歸為和自己無關(guān),這是非常錯誤的。近十幾年來,全世界的司法判例(包括中國)都加強(qiáng)了對互聯(lián)網(wǎng)平臺責(zé)任的認(rèn)定。以拼多多今天的技術(shù)能力,完全可以做得更好。

有人測算,拼多多用不到1萬人的力量查1個月,就可以保證在平臺上開業(yè)的所有食品企業(yè)都具備合法主體資格和食品生產(chǎn)許可證,用人工智能識別很容易將上傳的資質(zhì)文件和相關(guān)數(shù)據(jù)庫對照,看是不是假冒。不是財力問題,不是技術(shù)問題,不是操作性問題,是決心問題。 拼多多上還有的產(chǎn)品連品牌、廠名廠址、生產(chǎn)日期都沒有,平臺沒有責(zé)任嗎?所有問題要盡快分類,按優(yōu)先級排出“掃雷”時間表,最起碼先要在食品、保健品方面做到?jīng)]有底線問題。

 拼多多模式具有強(qiáng)大效能,成長很快,本來也不缺錢,上市融資財力更雄厚,完全有條件建立比當(dāng)初淘寶更強(qiáng)的商品管控體系、服務(wù)保證體系、商家信用體系。 客觀地說,拼多多為了保證用戶體驗,對出現(xiàn)了問題的商家約束是很嚴(yán)的。商家進(jìn)門容易,出問題被懲戒的代價很大。因為大額罰款、店鋪關(guān)停、資金凍結(jié)引起的商家反抗,今年6月曾爆發(fā)過商家到拼多多總部圍堵維權(quán)的事件。商家和消費(fèi)者之間的訴求并不完全對稱,拼多多注定會不斷遭遇挑戰(zhàn)。 假冒之爭 目前拼多多引發(fā)巨大質(zhì)疑的一個焦點(diǎn)問題是“假冒”、“山寨”、“仿品”。 假冒偽劣,偽劣是“指質(zhì)量低劣或者失去使用性能的產(chǎn)品”,打擊偽劣是底線要求,這里就不討論了。主要討論假冒問題。 按照國家市場監(jiān)督管理總局(原質(zhì)量監(jiān)督總局)的定義,假冒產(chǎn)品是指使用不真實(shí)的廠名、廠址、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標(biāo)識等從而使客戶、消費(fèi)者誤以為該產(chǎn)品就是正版的產(chǎn)品。主要有以下幾種情況:偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名牌產(chǎn)品標(biāo)志、免檢標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志和許可證標(biāo)志的;偽造或者使用的虛假產(chǎn)地的;偽造或者冒用他人的廠名、廠址的;假冒他人注冊商標(biāo)的。 

如果嚴(yán)格摳字眼,拼多多上引起爭議的大部分牌子不是“假冒”,是最大化模仿。黃崢自己也認(rèn)為,大家是把山寨問題和假貨問題混在一起,在解決山寨貨的問題上,不同品類要不同對待,“如果品牌商足夠大度,也應(yīng)該能夠去引導(dǎo)白牌廠商”。他還說,“春蘭空調(diào)是一個好牌子,如果一個山寨廠商花錢去買這個商標(biāo),你不能說它山寨”,“段永平原來有一家公司叫步步高,但還有一家步步高零售品牌,他把這個步步高做出來,肯定沒有人覺得它是山寨的”。

 我是認(rèn)同白牌廠商、代工廠商的價值的,中國很多代工廠的質(zhì)量是可靠的。但這里有一個重要標(biāo)準(zhǔn),就是是否對已有品牌構(gòu)成了傷害,是否讓消費(fèi)者誤以為該產(chǎn)品就是正版。湖南的步步高是商場,人家的商標(biāo)是注冊的,和步步高電器沒有關(guān)系,只是重名,而且絲毫不會侵害步步高電器的權(quán)益。

而現(xiàn)在拼多多平臺上“最大化模仿”的那些似是而非的牌子,基本都侵害了被模仿品牌的權(quán)益,否則創(chuàng)維電視也不會發(fā)表聲明。至于春蘭空調(diào),如果一個山寨廠收購了這個商標(biāo),那當(dāng)然不再是山寨,但拼多多上的山寨們,有幾個是正正規(guī)規(guī)收購了消費(fèi)者認(rèn)同的那些商標(biāo)呢?它們連貼牌也不是,貼牌還要有讓你貼的正規(guī)手續(xù)。它們就是在刻意模仿!寬容甚至縱容山寨廠肆無忌憚、機(jī)會主義地靠名牌、仿大牌,這不公平,黃崢該去問問他的投資者段永平、丁磊、王衛(wèi)、馬化騰,這樣做到底對不對,本分不本分?!

在中國高度重視知識產(chǎn)權(quán)的今天,在這個大是大非問題上,如果沒有清晰的認(rèn)識,不去做好的引導(dǎo),那拼多多的聲譽(yù)災(zāi)難只是剛剛開始。 從法律角度說,很多“最大化模仿”的產(chǎn)品的確不能被簡單定義為假冒,它們也從地方政府那里獲得了合法生產(chǎn)和營業(yè)資質(zhì),所以仍在拼多多上上架,消費(fèi)者也會買,甚至感到滿意。但要意識到,這在很大程度上是以傷害那些被仿品牌的權(quán)益為代價的。有人說,價格差那么多,不是同樣的客戶群,不會有什么影響。這完全是是非不明,傷害就是傷害,和傷害多少無關(guān)。正是這種長期的機(jī)會主義態(tài)度,讓中國企業(yè)的形象在全球缺乏尊嚴(yán)感,只能給外國品牌代工,靠自主品牌走向世界的寥寥無幾,同時還把自己的國內(nèi)市場搞得不三不四。

所以拼多多作為平臺的態(tài)度必須堅定,導(dǎo)向必須明確,并采取有效措施,逐步地、最大化地減少這樣的問題。山寨國家、山寨工廠不是一種榮譽(yù),銷售山寨產(chǎn)品、傍名牌的產(chǎn)品,盡管有階段性的無奈,但不是清白的正道。有本事有能力就要創(chuàng)造自己的自主品牌,就要用自己的名字。一天做不到,不能一天不呼吁! 拼多多正在一場輿論危機(jī)中,在最近疫苗事件等連帶影響下,也有些批評文章難免會用極化方式對其妖魔化,有些段子則純粹是惡搞。

比如“以下品牌恭祝拼多多成功在美國上市:小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾、幫寶造、abidas、adidiaos服飾(排名不分先后)”,拼多多方面說,只賣過“小米新品”,幾個月前已全部下架,其它產(chǎn)品從未在平臺上銷售過。我對這16個牌子逐一做了搜索,發(fā)現(xiàn)還有松下新品,但店鋪說是經(jīng)過廠家授權(quán)。別的情況確實(shí)沒有。還有所謂“迷你面膜”“會飛的剃須刀”“門鎖照相機(jī)”“掉色黑拖鞋”等圖片,也是惡搞,“迷你面膜”最早現(xiàn)于2015年的Instagram上,那時拼多多還沒成立。這樣的惡搞以及大范圍的傳播,對拼多多同樣是不公平。 總之,假冒問題是一個存在爭議的問題,這個灰色地帶會繼續(xù)存在,但拼多多在這個問題上的含混態(tài)度并不令人滿意。 

對拼多多的希望 在美國,從事仿冒和盜版產(chǎn)品批發(fā)交易是“犯罪行為”,聯(lián)邦法律規(guī)定初犯者就會面臨10年以上的監(jiān)禁。eBay和Amazon也有假冒偽劣,但只要查證屬實(shí)就會在一兩天內(nèi)銷號,凍結(jié)賬戶內(nèi)所有資金,賣家日后也不能在平臺上賣貨。而中國作為一個新興加轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)軌的經(jīng)濟(jì)體,從深圳華強(qiáng)北到義烏小商品市場,從淘寶到拼多多,更不用說在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店里銷售的產(chǎn)品,每個地方都曾經(jīng)而且依然在正品行貨與仿貨假貨的混合中成長、矛盾、掙扎、向前。拼多多不過是中國市場這一鏡像的最新呈現(xiàn)。真的不知道這種宿命何時終結(jié),或者注定永遠(yuǎn)和我們相伴,讓我們隔一段時間就因為這樣或那樣的事件驚醒。 黃崢的愿景是把拼多多打造成“Costco+Disney”,這個短語中包含著新一代電商領(lǐng)袖的抱負(fù),以及將物理世界、數(shù)字世界、精神世界打通的想象力。也就是通過激發(fā)精神世界的體驗,凝聚消費(fèi)者的力量,再用這種動能整合制造端,引領(lǐng)“良品廉價”的潮流。

在客觀上,物美價廉的中國制造也有自我超越的潛力。如果能一步步真的朝著這個方向走,對消費(fèi)者和廠商都是正向?qū)б姆e極力量。但如果這只是一個概念,不做實(shí)質(zhì)性推動,甚至對現(xiàn)實(shí)問題虛與委蛇,那么拼多多也可能陷入“產(chǎn)品劣質(zhì)化+營銷噱頭化”的無解泥潭。 所以我希望,已經(jīng)擁有巨大影響力的拼多多能在凈化現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,進(jìn)行“優(yōu)品優(yōu)價”、“好產(chǎn)品,公道價”以及農(nóng)村特色產(chǎn)品推廣等多個向度的新探索,優(yōu)化自己,讓這個新一代平臺更加美善,產(chǎn)品更好,價格合理,真正造福廣大人民的幸福生活。

 黃崢做過游戲。但拼多多不是一場游戲,是一個事業(yè),是偉大的征程。最終決定新一代商業(yè)領(lǐng)袖和新一代電商能走多遠(yuǎn)的力量,還是內(nèi)心深處的責(zé)任感和符合商業(yè)倫理的偉大抱負(fù)與商德追求,讓天下沒有不當(dāng)?shù)摹⒉缓玫南M(fèi),讓人更放心,更開心。否則,資本回報再高,中國公司也不可能成為世界市場的引領(lǐng)者,反而會備受指責(zé),并隨時準(zhǔn)備為自己的機(jī)會主義陋行而申辯。

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